Российская компания улучшает американскую страховую Anthem

Российская компания Comindware , резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково», внедрила свою цифровую low-code платформу для быстрого построения решений по управлению бизнес-процессами в Anthem Inc., крупнейшую в США компанию медицинского страхования. Как сообщают в Comindware, это начало масштабного проекта трансформации IT-инфраструктуры страховой компании.

«Для сетевых организаций критично иметь решение, способное гибко и быстро перестраиваться под постоянно изменяющиеся бизнес-процессы, – считает Антон Пронин, руководитель Центра автоматизации бизнес-процессов и облачных решений ИТ-кластера Фонда «Сколково». – Low-code платформа Comindware без труда позволяет это сделать».   

Компания Anthem начала взаимодействие с федеральными органами здравоохранения США и расширила сферу деятельности функцией контроля качества медицинского страхования по всей стране. Компания Comindware была привлечена к сотрудничеству с целью обеспечения эффективности деятельности компании в новой сфере. «Компания Anthem обеспечивает высокий уровень сервиса миллионам клиентов, и мы надеемся, что программные решения Comindware помогут вывести эффективность компании на новый уровень и заложить фундамент дальнейшего развития и качества услуг», – комментирует сотрудничество Максим Цыпляев, основатель и президент компании Comindware.

В основе Comindware Business Application Platform  – управление бизнес-процессами (BPMS), кейсами (ACM), работа с данными и документами, социальное взаимодействие. Среди разрабатываемых на платформе решений – управление продажами (CRM), бюджетированием, заказами, работой с поставщиками (SRM), отгрузками, процессами HR и делопроизводства, задачами и поручениями, а также MDM, ITSM и многие другие процессные приложения.

В Anthem Inc. уже создана система управления жалобами на оказание медицинской помощи: внедрение веб-формы для подачи и автоматизация бизнес-процессов обработки жалоб с помощью решения Comindware  привело к снижению операционных издержек и существенному увеличению скорости их обработки. Также автоматизированы бизнес-процессы контроля качества обработки жалоб с возможностью постоянной оптимизации этого процесса. Автоматизированная система отчётности по эффективности и качеству обработки жалоб, которая также обеспечивает учёт KPI в системе мотивации сотрудников, свела к минимуму бумажный документооборот компании. В планах руководства компании Anthem расширение области применения цифровой low-code платформы. 

Как подчеркивает Максим Цыпляев, решение Comindware стало единой средой для всех участников сквозных бизнес-процессов компании, которые будут проходить автоматизацию «на лету» в рамках дальнейшей трансформации ИТ-инфраструктры. Таким образом созданы условия для обеспечения прозрачности сквозных бизнес-процессов компании, затрагивающих деятельность нескольких департаментов, оптимизации и ускорения процессов, а также снижения рисков их сопровождения.

За текущий год это уже третье внедрение решения Comindware в крупной сетевой компании на рынке США, отмечает Антон Пронин.